Зарисовка "О насущном"
"— А где я могу найти кого-нибудь нормального?
— Нигде, — ответил Кот, — нормальных не бывает. Ведь все такие разные и непохожие. И это, по-моему, нормально"
Л. Кэрролл "Алиса в Стране чудес"
Люди - удивительные существа. Мы ежедневно находимся в разных ролях - от продавца до клиента, от заказчика до исполнителя. Однако в процессе этих рутинных метаморфоз, необъяснимым образом теряется опыт предыдущей роли. И если вы общаетесь с клиентами, то вам наверняка приходится лавировать в море логического пародокса.
- Я так и не дождался звонка от менеджера! Это беспредел!
- Но мы вам звонили, у вас было занято.
- Да, правильно, это включён антиспам, чтобы мне не звонили с незнакомых номеров.
- ...
- Вы могли бы связаться со мной иным способом!
- Мы написали вам письмо.
- Да, я видел, но не открывал, подумал, что это очередная бестолковая рассылка.
***
- Девушка, почему вы мне звоните несколько раз на дню. Я занятой человек. Вы что, прикалываетесь?
- Нет, я работаю.
- Вы плохо работаете!
- Почему?
- Потому что вы звоните невовремя! Я был на встрече.
- Но я не могла позвонить в другое время.
- Почему?
- Потому что разговаривала с клиентами, которые сняли трубку.
***
- Хочу освоить новое и зарабатывать много денег.
- Пожалуйста, у нас есть программа на 20 месяцев и на выходе вы - специалист среднего уровня.
- 20 месяцев - это долго, я хочу быстрее.
- Пожалуйста, есть курс покороче для начинающих.
- Но это не серьёзно. Я буду не конкурентноспособен.
- Почему же? У вас будет реальный опыт, так как у нас много практики, домашних заданий и дипломная работа.
- Ну, нееет... я не хочу ежедневно тратить так много времени. А можно не сдавать домашку?
- Можно, но тогда мы не допустим вас к диплому. И у вас будет просто сертификат слушателя.
- Это не честно! Я же заплачу деньги! Я так и знал, что вы шарашкина контора!
Как при таком обилии условий и правил нам удаётся найти индивидуальный подход, чтобы достичь результата - одной Королеве известно :)
#страна_чудес
